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L'expérience publicitaire du mobinaute : état des lieux

08/17/17 09:30 AM / par Aurélia Vlamynck

De nos jours, les consommateurs sont connectés en permanence à Internet grâce à leur mobile qui les accompagne à chaque instant.

L'IAB a publié une étude révélant les comportements et habitudes des mobinautes du monde entier, mais aussi comment ils perçoivent et réagissent à la publicité mobile. Nous vous présentons les données à retenir de cette grande étude.

Comment les mobinautes perçoivent et réagissent face aux publicités mobile

L'étude IAB

L'IAB a publié en juin 2017 une étude sur l'expérience utilisateur et plus précisément sur l'expérience mobinaute.

Cette étude résulte d'une enquête menée à travers 18 pays et qui a sondé 200 personnes dans chacun d'entre eux. Tous les utilisateurs interrogés possèdent un mobile avec accès à Internet.

Cette étude avait deux objectifs :

  • Comprendre les habitudes et perceptions des mobinautes à travers leur expérience sur le web mobile et les applications mobiles ;
  • Déterminer si les consommateurs réagissent différemment à la publicité sur mobile selon qu'elle soit diffusée sur un site web mobile ou sur une app.

Les résultats de cette étude sur l'expérience publicitaire des mobinautes sont riches d'enseignements pour les PME (Petites et Moyennes Entreprises) et ETI (Entreprises de tailles Intermédiaires).

Les mobinautes accros à leur mobile

Les mobinautes sont totalement accros à leur smartphone !

L'IAB dévoile ici les chiffres du mobile par rapport aux usages des mobinautes. Sans surprise, le mobile fait désormais partie intégrante de la vie des consommateurs.

63 % des mobinautes consultent leur mobile au moins une fois toutes les 30 minutes. En France, ils sont même 67 % à le faire ! Cela peut être pour téléphoner, surfer sur Internet ou simplement regarder l'heure.

Pour 22 % d'entre eux, c'est même toutes les 5 minutes !

Non seulement les mobinautes consultent fréquemment leur mobile tout au long de la journée, mais ils y passent également beaucoup de temps. 49 % d'entre eux disent passer 3 heures chaque jour sur leur mobile.

22 % l'utilisent même 6 heures et plus (16 % pour les Français).

L'étude révèle d'autres points intéressants pour les entreprises qui font du marketing mobile :

  • Les mobinautes utilisent en moyenne 6 applis ou sites mobiles différents chaque jour ;
  • Ils préfèrent le web mobile pour rechercher des informations (76 %), lire des articles ou des blogs (62 %), acheter des produits ou services (47 %) et faire des réservations (45 %) ;
  • Ils préfèrent les applications mobiles pour jouer à des jeux mobiles (83 %), consulter les réseaux sociaux (75 %), écouter de la musique (73 %), trouver un lieu ou un itinéraire (61 %), payer des factures ou consulter leur compte en banque (60 %) et regarder des vidéos ou des séries (57 %).

Les Français sont accros : Téléchargez les chiffres du mobile !

Que font les mobinautes sur leur mobile ?

Les mobinautes affirment avoir déjà fait sur leur mobile au moins une fois les actions suivantes :

  • rechercher une information en ligne (98 %),
  • consulter leur boîte mail (97 %),
  • jouer à un jeu mobile (97 %),
  • consulter les réseaux sociaux (94 %),
  • lire des articles ou blogs (94 %),
  • acheter un produit ou service (89 %)
  • et faire une réservation (86 %).

Les mobinautes et la pub mobile

Comment la pub mobile est-elle perçue par les mobinautes ?

Cette étude s’intéresse aussi à la publicité mobile et à la manière dont elle est perçue par les mobinautes.

Ceux-ci utilisent très fréquemment Internet, et l'on constate que l'impact de la publicité mobile sur eux est identique qu'elle soit diffusée sur application ou site mobile.

Voici les chiffres à retenir :

  • 88 % des mobinautes accèdent à Internet quotidiennement via le web mobile et 84 % via des applications ;
  • L'attention accordée à la pub mobile est forte. Presque tous les sondés (90 % sur le web mobile et 86 % sur app) se souviennent d'avoir vu des pubs dès leurs premiers jours de diffusion ;
  • Les mobinautes sont 45 % sur web mobile et 47 % sur appli à avoir réalisé une action après la diffusion d'une publicité (respectivement 44 % et 45 % pour la France).

Téléchargez les chiffres du mobile à connaitre absolument !

La publicité mobile : les chiffres pour la France

Face à une pub mobile, les utilisateurs français de sites web mobiles sont :

  • 13 % à cliquer sur la pub (23 % sur appli mobile) ;
  • 10 % à visiter le site de la marque ;
  • 9 % à se souvenir de la marque présentée (16 % sur appli mobile)
  • 9 % à chercher des informations sur la marque ou ses produits ;
  • 6 % à se sentir plus proches de la marque.

Cette enquête démontre le succès et le potentiel de la publicité mobile, dans sa capacité à générer de l'attention et des actions de la part des mobinautes.

Pour autant, la perception qu'ont les mobinautes de la publicité mobile reste améliorable.

Une perception positive mais améliorable

Si les mobinautes constatent globalement une amélioration dans le chargement des publicités et la créativité des campagnes, ils se disent préoccupés par la quantité de publicités à laquelle ils sont exposés et l'aspect intrusif de celles-ci.

L'IAB a demandé aux Européens de comparer leur ressenti sur la pub mobile par rapport à celui qu'ils avaient l'année d'avant :

  • Sur web mobile, 30 % la jugent moins intéressante/pertinente et 48 % estiment qu'il n'y a pas eu de changement (sur application mobile, ces chiffres sont respectivement de 27 % et 51 %) ;
  • Sur web mobile, 62 % trouvent qu'il y a plus de pubs qu'avant (58 % pour les applications) ;
  • Sur web mobile, 56 % trouvent la publicité plus intrusive qu'auparavant (54 % pour les applications).

L'étude de l'IAB nous permet d'en savoir plus sur la manière dont les mobinautes utilisent leurs mobiles et comment ils perçoivent les publicités. La pub continue de s'imposer sur mobile où elle rencontre un grand succès, mais attention à ne pas lasser ou agacer les mobinautes avec des pubs trop nombreuses ou mal ciblées !

Les trois points-clés à retenir :

  • Les mobinautes consultent leur mobile chaque jour et même plusieurs fois par heure.
  • Ils utilisent le web mobile avant tout pour s'informer et les applications pour se divertir.
  • Les publicités mobiles sont encore jugées intrusives et trop nombreuses pour une large partie des mobinautes.

Vous pouvez tout copier coller, ces chiffres sont à votre disposition


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