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App retargeting : tous les mystères du reciblage in-app enfin dévoilés

05/19/17 10:00 AM / par Aurélia Vlamynck

L’app retargeting tout le monde en parle, mais beaucoup ne savent pas vraiment de quoi il s’agit et s’il faut l’intégrer à sa stratégie mobile ou pas.

La question est sans doute étrange pour qui en connaît les effets et l’a déjà intégré comme dispositif essentiel de sa panoplie de parfait marketeur.

L'app retargeting reprend le principe du reciblage publicitaire mobile pour le transposer aux applications.

Alors ? L’app retargeting, c’est quoi au juste ?

Le retargeting in-app reprend le principe du retargeting web classique appliqué aux dispositifs mobiles, smartphones et tablettes.

Le reciblage publicitaire mobile peut être orienté vers deux objectifs :

  • inciter un utilisateur à finaliser un achat abandonné,
  • réactiver son intérêt pour une application qu’il a installée et qu’il n’utilise pas ou plus.

Le retargeting in-app, la solution pour réveiller le lead endormi

Quand e-mailing et newsletter ne suffisent plus pour réveiller le lead endormi, le retargeting in-app est beaucoup plus indiqué pour qui veut toucher sa cible à coup sûr.

Le reciblage va la chercher là elle se trouve, c’est-à-dire face à l’écran de son smartphone ou de sa tablette.

« La moitié des annonceurs a dorénavant davantage de trafic sur les applis mobile que sur le desktop »

*source : emarketing

Marketing mobile à la performance : téléchargez l'étude de cas Cheerz

Quand le retargeting in-app répond à une envie de mobilité

Les usages du web changent et les comportements des internautes aussi, ils se muent de plus en plus en mobinautes.

La navigation se fait de moins en moins sur l’ordinateur de bureau et de plus en plus sur les terminaux mobiles, smartphones et tablettes :

  • 61 % des Français sont des mobinautes,
  • parmi eux 84 % surfent pratiquement tous les jours sur leur mobile,
  • le temps moyen passé sur le mobile est de 2H27 par jour,
  • plus de la moitié de ce temps est consacré à naviguer sur internet.*

*Source : Sociomantic “2016 : la déferlante des applis”

Au final, cela représente plus d’une heure par jour consacrée à naviguer sur la toile depuis un dispositif mobile.

C’est autant de temps pendant lequel le mobinaute peut être sollicité pour le convertir ou le réengager.

Pourquoi les premiers de la classe s’équipent-ils d’application mobile ?

Application mobile : pourquoi s'en équiper ?

On ne devient pas premier par hasard, le devenir c’est avant tout savoir anticiper et s’adapter.

L’élite du commerce français a saisi le changement qui s’opérait et sa réponse est nette :

« 83% des 30 premiers distributeurs français ont développé une application marchande »*

*Source : Sociomantic “2016 : la déferlante des applis”

Ils peuvent déjà mesurer les retombées de leur choix en observant l’adhésion de leur clientèle.

Celle-ci, parfois hostile aux formats publicitaires traditionnels, adhère facilement à cette nouvelle proposition, car elle lui donne l’impression d’avoir une maîtrise sur la publicité qu’on lui propose.

Le client accepte plus volontiers un format qui respecte ses préférences en lui proposant une offre enfin adaptée.

Cerise sur le gâteau, elle cadre aussi parfaitement avec ses envies de mobilité.

« Près d’un tiers des consommateurs a déjà acheté par l’intermédiaire d’une appli mobile »*

*Source : Sociomantic “2016 : la déferlante des applis”

Et pour ceux qui n’ont pas encore acheté par ce moyen, le mobile est quand même un moyen de s’informer avant d’effectuer un achat.

Ces clients constituent un vivier intéressant de leads à conquérir.

« Près des trois quarts des clients ont déjà utilisé leur mobile avant de faire un achat » *

*Source : Sociomantic “2016 : la déferlante des applis”

Pourquoi le retargeting in-app est-il une machine à gagner ?

La publicité in-app et l’app retargeting assurent d'excellents taux de conversion et génèrent plus de ventes.

Vos leads chauds sont aussi les utilisateurs de votre application mobile et seront bientôt vos meilleurs clients.

Les utilisateurs ne chargent pas une application par hasard. Le geste signe déjà leur engagement avec la marque : ils souhaitent garder un lien privilégié avec elle.

Ces leads déjà séduits pourront être plus facilement convertis en clients que les autres visiteurs, ce qui dopera le retour sur investissement :

  • la valeur client de l’utilisateur d’une application augmente de 60 %,
  • le taux de conversion est de + 70 %,
  • les ventes affichent une hausse de 50 %. *

*Source : emarketing

Faire un carton avec le reciblage publicitaire : mode d’emploi

Reciblage publicitaire mobile : comment réussir votre stratégie ?

En autorisant la marque à lui adresser des messages publicitaires, l’utilisateur s’inscrit, par défaut, dans une démarche opt-in, dès l’installation de l’application.

Pour la marque, il s’agit d’une belle opportunité, mais aussi d’une preuve de confiance d’un lead déjà engagé auprès d’elle et qu’elle devra traiter avec l’égard qu’il mérite.

Ne pas trahir pour mieux fidéliser

Le lead a donné son accord à la marque pour lui adresser des messages publicitaires.

Cette forme de publicité consentie exclue le push mobile intensif que l’utilisateur pourrait percevoir comme une forme de harcèlement.

Pour s’en protéger, il a une excellente parade : désinstaller l’application, avec tous les effets secondaires que cela entraîne pour la marque.

Les effets magiques du deep-linking pour booster l’app retargeting

Sans l’app retargeting, le commerce digital s’apparente à une fâcheuse série d’actes manqués :

« 97% des visiteurs quittent un site mobile ou une application sans rien avoir acheté » *

*Source : Comarketing

Le deep-linking permet de rediriger le mobinaute directement vers un contenu qui a déjà retenu son attention.

C’est une pratique efficace pour lutter contre l’abandon de panier, une plaie pour le commerce numérique, parce qu’il réduit à néant tous les efforts menés pour arriver jusque à cette étape.

« L’abandon de panier concerne 3 clients sur 4 »*

*Source : ECN

Le deep-linking permet aussi faire de nouvelles propositions de produits ou de services au client, des propositions vraiment pertinentes, parce qu’elles sont en rapport avec ses précédentes recherches.

L’app retargeting au service de la segmentation

L’app retargeting permet de segmenter sa cible en la soumettant à une publicité adaptée au lieu, au moment, aux événements.

Devancer les désirs du lead en lui proposant l’offre qu’il attendait, ou pas, mais qui vient toujours à point nommé, au moment où il en a besoin.

Tester sa stratégie de reciblage publicitaire

Dernière pratique évidente, mais qu’il est toujours utile de rappeler : tester sa stratégie, étudier les indicateurs de performance, l’adapter.

Le retargeting in-app est une façon d’optimiser sa stratégie mobile en profitant des excellentes performances du commerce mobile.

« En France les dépenses sur mobile représentent une augmentation de 90 % entre 2015 et 2017. »*

*Source : LSA

C’est le temps de tous les possibles pour ceux qui savent saisir les nouvelles opportunités du reciblage publicitaire !

Les Français sont accros : Téléchargez les chiffres du mobile !


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